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Téléconsultation : une progression inédite pendant la crise sanitaire 

Pendant la semaine du 23 au 29 mars, plus de 480 000 téléconsultations ont été facturées à l’Assurance maladie*, contre 10 000 début mars et 80 000 la deuxième semaine de mars. Une croissance exponentielle expliquée par le confinement, mais aussi par la capacité des professionnels de santé à répondre à ce besoin. Désormais, les téléconsultations représentent plus de 11% de l’ensemble des consultations. Alors aujourd’hui, où en est-on concrètement en terme de conditions de mise en place ? Val Solutions fait le point.  

Des conditions de téléconsultation assouplies 

Afin de limiter les déplacements en cabinets médicaux et le nombre de contaminations, deux décrets parus au Journal Officiel les 10 et 20 mars 2020 précisent de nouvelles mesures pour la télémédecine. Ainsi, les conditions d’exercice de celles-ci  ont été aménagées, jusqu’au 31 mai 2020, afin que les personnes atteintes ou potentiellement infectées par le Covid 19 puissent en bénéficier même si : 

  • Elles n’ont pas de médecin traitant la pratiquant, 
  • Elles n’ont pas été orientées par lui, 
  • Le médecin téléconsultant ne les connaît pas préalablement.

Autre assouplissement : alors qu’à l’origine, les consultations à distance doivent se faire en utilisant un ordinateur, une tablette ou un smartphone, une plateforme dédiée ou une application sécurisée, les activités de télésoin peuvent en ce moment être effectuées par téléphone lorsque le patient ne dispose pas du matériel nécessaire pour une vidéotransmission. Il est en revanche important de noter que ces assouplissements ne s’appliquent qu’en cas de symptômes du Covid-19. En effet, les patients ne seront pas remboursés s’ils sont hors parcours de soins ou en cas d’absence de rendez-vous physique dans les 12 derniers mois avec le médecin consulté.

Les médecins du travail en renfort des médecins libéraux 

Un décret inédit, lié au contexte exceptionnel est paru le 2 avril au Journal Officiel, concernant les médecins du travail. Il leur permet : 

  • De prescrire et, le cas échéant, de renouveler un arrêt de travail en cas d’infection ou de suspicion d’infection au covid-19
  • De procéder à des tests de dépistage du covid-19 selon un protocole défini par arrêté des ministres chargés de la santé et du travail
  • De reporter les visites médicales initialement prévues, au plus tard avant le 31 décembre 2020, sans faire obstacle, le cas échéant, à l’embauche ou à la reprise du travail. 

Permettant d’apporter soutien et aide à leurs confrères exerçants en libéral, cette décision d’inclure les médecins du travail est importante. 

Mais, condition sinequanone pour que ces transformations se passent dans les meilleures conditions possibles : l’accompagnement des professionnels de santé, afin que ceux-ci ne se sentent pas isolés et en autoformation. Ici, indubitablement, les entreprises spécialisées et expertes en santé au travail ont un rôle majeur à jouer. Solidarité en mettant gratuitement à disposition des plateformes innovantes, engagement dans le soutien quotidien des salariés et leurs nouveaux modes de vie dû au confinement, l’attente est grande. 

 

Penser l’après-crise sanitaire 

Aujourd’hui et demain, le travail va s’exercer chez soi pour partie. La qualité de vie au travail pourra s’en ressentir car le télétravail faire apparaître de nouveaux risques de santé au travail : troubles du sommeil, stress démultiplié, tension psychologique, mauvaises postures adoptées, absence de pauses peuvent par exemple apparaître.  

Ainsi, les bonnes pratiques mises en œuvre  sur le lieu de travail doivent aussi être appliquées à domicile : s’imposer un rythme, se préparer le matin, s’octroyer des pauses régulières, manger sainement, pratiquer une activité physique, s’étirer. 

Pour les personnes continuant à se rendre sur leur(s) lieu(x) de travail, la promotion des gestes barrières par les médecins du travail reste essentielle. 

C’est donc tout un accompagnement individualisé, pour la bonne santé de toute une société, qui doit être repensé. Les solutions logicielles dédiées à la santé et à la prévention des risques au travail seront alors des outils essentiels dans l’accompagnement de la gestion de cette crise, et doivent s’inscrire dans une logique pérenne de  long terme.

 

Propos recueillis par Juliette Seblon, rédactrice scientifique
Spécialiste de l’information médicale.
Passionnée par les domaines de la santé et la sécurité au travail, l’innovation et les nouvelles technologies.

 

Sources 

Téléconsultation : un assouplissement des règles pour le coronavirus. Service public.fr. Consulté le 7 avril 2020.
https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A13924

Coronavirus. La médecine du travail s’adapte à l’épidémie. Ouest France.fr. Consulté le 7 avril 2020.
https://www.ouest-france.fr/economie/emploi/droit-du-travail/coronavirus-la-medecine-du-travail-s-adapte-l-epidemie-6800353

Comment la téléconsultation a permis de trier les malades en Alsace. Rue89 Strasbourg. Consulté le 7 avril 2020.https://www.rue89strasbourg.com/teleconsultation-trier-les-patients-coronavirus-alsace-171941

*Coronavirus : la téléconsultation en croissance exponentielle. Argus de l’assurance.com. Consulté le 7 avril 2020.
https://www.argusdelassurance.com/assurance-de-personnes/sante/coronavirus-la-teleconsultation-en-croissance-exponentielle.162771

Téléconsultation : accès facilité pendant le confinement. 60 millions mag.com. Consulté le 7 avril 2020.
https://www.60millions-mag.com/2020/04/06/teleconsultation-un-acces-facilite-le-temps-du-confinement-17357